ETIKETNÍ CRASH TESTY
Račte vstoupit na minové pole své profesní reputace
Kniha, ve které se poznáte sami – nebo vás poznají jiní.
VYCHÁZÍ 1. září 2026
160 každodenních reputačních min z pracovního prostředí.
352 stran • tvrdá B5 vazba • 8 oblastí profesionality
Osm oblastí obchodní etikety. Čtyři možné reakce. Jedno profesionální řešení.
Reputační simulátor reálných pracovních situací napsaný s lehkou ironií, suchým humorem a nekompromisním pohledem na business.
[OBJEDNAT V PŘEDPRODEJI]
CO JSOU ETIKETNÍ CRASH TESTY?
Zapomeňte na nudné cvičebnice společenského chování. Toto není teoretická příručka o tom, kterým příborem jíst humra.
Etiketní crash testy jsou reputačním simulátorem reálných pracovních situací, které amatér často ani nepostřehne, profesionál při nich zpozorní a diplomatovi lehce cuká v oku.
Každý test prověří, zda v konkrétní situaci jednáte jako skutečný profesionál – nebo pouze doufáte, že okolí bude k vašim přešlapům shovívavé.
CO VÁS V KNIZE ČEKÁ?
Etiketní crash testy nejsou postavené na obecných radách typu „buďte profesionální“.
To by bylo krásné. A přibližně stejně užitečné jako říct někomu před krizovou poradou: „Hlavně buďte v klidu.“
Místo toho vás čekají konkrétní situace z pracovního prostředí, ve kterých se musíte rozhodnout.
Například:
- Jak se zachováte, když se k vám podřízený blíží s nataženou rukou — a vy jste nadřízený, který by měl vědět, kdo komu ruku podává jako první?
- Co uděláte, když se vám během online konference v záběru objeví tchyně a vy o tom nemáte ani tušení?
- Jak upozorníte kolegu, jehož dech je schopen vyklidit letištní terminál, aniž byste zničili pracovní vztah i zbytek dne?
- Co uděláte, když má váš šéf narozeniny a vy mu právě nesete samé špatné zprávy?
- Jak budete reagovat, když firemní HR působí méně jako garant profesionality a více jako stánek s bublifuky na dětském dni?
- Co napíšete klientovi, když jste mu poslali špatnou přílohu?
- Jak povedete poradu, na které všichni mluví, ale nikdo nic neřídí?
- Jak odpovíte na pasivně-agresivní e-mail, který je napsán tak sladce, že by mohl způsobit cukrovku?
- Co uděláte, když kolega používá pracovní chat jako veřejný deníček nervového zhroucení?
- Jak zachráníte situaci, když někdo na firemní akci překročí hranici mezi uvolněností a důkazním materiálem?
Každá situace má čtyři možné reakce.
Některé vypadají zdvořile.
Některé rychle.
Některé sebejistě.
Některé dokonce lákavě.
Ale jen jedna z nich nejlépe chrání vaši autoritu, důvěryhodnost a profesní reputaci.
NEJDŘÍV ROZHODNUTÍ, POTOM ROZHŘEŠENÍ
Kniha je navržena jako praktický trenažér profesního úsudku.
Zadání crash testu je od jeho řešení odděleno otočením listu. Nejdřív se musíte rozhodnout. Teprve potom zjistíte, zda jste situaci zvládli s noblesou, nebo jste právě vyrobili malý reputační incident v přímém přenosu.
Žádné teoretické pohodlí. Žádné listování k odpovědi předem.
Nejdřív volba. Potom důsledky.
Přibližně jako v reálném pracovním životě, jen s menším rizikem, že vás bude po poradě řešit HR.
VÍCE NEŽ ROK TESTOVÁNO NA LINKEDIN
Formát Etiketních crash testů vznikal a byl více než rok pravidelně testován v profesním prostředí LinkedIn.
Reakce ukázaly jedno: lidé nepotřebují další obecné rady o profesionalitě.
Potřebují konkrétní situace, ve kterých se bezpečně ukáže, jak by skutečně reagovali – a kde začíná reputační riziko.
Proto Etiketní crash testy nevznikly jako učebnice, nýbrž jako pracovní nástroj pro každého, kdo nechce profesionalitu pouze deklarovat, ale skutečně ji zvládat v každodenních situacích.
OSM REPUTAČNÍCH MINOVÝCH POLÍ, KTERÝMI PROJDETE
- Digitální a e-mailová komunikace
Kde se reputace maže rychleji než koncept zprávy. A ano – emoji se počítají. - Verbální a neverbální autorita
Podání ruky, postoj, tón hlasu – drobnosti, které rozhodují, jestli vás budou poslouchat, nebo jen sledovat. - Telefonická a instant messaging komunikace
Protože hlasová zpráva, pracovní chat a telefonát dokážou reputaci zachránit, urychlit – nebo nenápadně pohřbít. - Vztahy s nadřízenými a hierarchie
Když „jsem v pohodě“ neznamená, že máte šéfovi tykat. - Porady, schůzky a time management
Místa, kde se nejčastěji rozpadá disciplína, ego i deodorant. - Image, reputace a osobní značka
Co říká vaše sako, pracovní stůl i LinkedIn dřív, než vůbec otevřete pusu. - Obchodní protokol: hosté a klienti
Jak vypadat, že víte, co děláte – i když vám donesou kávu v hrnku s jednorožcem. - Firemní kultura, akce a hranice
Mezi teambuildingem a trapasem je tenčí linie, než si myslíte.
PRO KOHO JSOU ETIKETNÍ CRASH TESTY URČENY?
PRO JEDNOTLIVCE
Pro profesionály, kteří chtějí vědět, zda v každodenních pracovních situacích skutečně působí důvěryhodně – nebo jen spoléhají na to, že okolí bude milosrdné.
PRO MANAŽERY
Pro ty, kteří vedou lidi a potřebují chápat, kde se v týmu rodí reputační rizika: v nejasné komunikaci, nevhodných reakcích, chaosu v poradách, slabém vystupování nebo v hranicích, které se nikdy nenastavily, protože „nějak to fungovalo“. A pak najednou nefungovalo.
PRO HR
Pro HR profesionály, kteří potřebují praktický nástroj pro rozvoj firemní kultury, onboardingu, interní komunikace a profesionálního standardu. Etiketní crash testy lze využít jako podklad pro týmovou diskusi, interní rozvoj, školení, sebereflexi nebo diagnostiku opakujících se slabých míst ve firemním prostředí.
PRO FIRMY
Pro firmy, které chtějí, aby jejich profesionalita nebyla pouze hodnota na webu, ale každodenní standard. Vaše firemní kultura se nepozná podle plakátu v kuchyňce. Pozná se podle toho, jak lidé píší e-maily, vedou porady, reagují na chyby, komunikují s klienty, zacházejí s hierarchií a reprezentují firmu ve chvílích, kdy nikdo nedrží scénář.
PROČ BY TO MĚLA MÍT CELÁ FIRMA?
Většina reputačních krizí nezačíná celostátním skandálem, nýbrž drobností.
Špatně odeslaným e-mailem. Nevhodnou odpovědí klientovi. Poradou bez struktury. Manažerem, který si plete autoritu s podrážděností. Zaměstnancem, který považuje firemní sociální sítě za svůj deníček. Týmem, který si zvykl, že profesionalita je věcí osobního vkusu.
Pokud lidé ve firmě nemají jednotný standard, každý improvizuje podle sebe.
A improvizace může být krásná věc v jazzu. V reputačním managementu už podstatně méně.
Etiketní crash testy pomáhají tyto situace pojmenovat, vysvětlit a standardizovat dříve, než se z drobného faux pas stane finanční nebo reputační náklad.
Jsou vhodné pro vrcholové vedení, střední a nižší management, HR, obchodní týmy, asistentské a klientské role i všechny, kteří firmu reprezentují navenek nebo uvnitř.
PŘEDPRODEJ JE OTEVŘEN
ETIKETNÍ CRASH TESTY
Račte vstoupit na minové pole své profesní reputace.
Kniha vychází 1. 9. 2026.
E-KNIHA
Pro ty, kteří chtějí začít testovat vlastní reputační imunitu okamžitě po vydání.
PDF verze bude zaslána e-mailem v den vydání.
Předprodejová cena: 390 Kč
Běžná cena po vydání: 490 Kč
[OBJEDNAT E-KNIHU]
TIŠTĚNÁ KNIHA
Fyzická kniha pro ty, kteří chtějí mít reputační minové pole nejen v hlavě, ale i na stole.
Formát B5, 350 stran, tvrdá vazba
Tištěná kniha bude zaslána po vydání a naskladnění.
Předprodejová cena: 649 Kč
Běžná cena po vydání: 749 Kč
Doprava bude účtována dle zvoleného způsobu doručení.
[OBJEDNAT TIŠTĚNOU KNIHU]
KOMPLET: E-KNIHA + TIŠTĚNÁ KNIHA
E-KNIHA v den vydání. Tištěná kniha po naskladnění.
Předprodejová cena: 899 Kč
Běžná cena po vydání: 1 099 Kč
[OBJEDNAT KOMPLET]
FIREMNÍ OBJEDNÁVKY A LICENCE
Máte zájem o větší množství výtisků pro management, HR, obchodní tým nebo interní rozvoj?
Pro firemní využití
Pro objednávky od 10 kusů připravujeme firemní zvýhodnění a licenční podmínky pro interní vzdělávání.
[KONTAKTOVAT BUSINESS ETIQUETTE]
Business Etiquette s.r.o.
We mean business.